FAQ

  • C'est quoi le Handmade in France ?

    Depuis quelques années maintenant, on entend beaucoup parler de Made in France, qui revalorise le savoir-faire à la française qui a fait la réputation de la fabrication française, synonyme de qualité. 


    Le Handmade in France, qui signifie fait main en France, va encore plus loin en dévoilant les talents parmi lesquels se cachent les grandes marques de demain et qui feront perdurer ses lettres de noblesses à la création française.

  • C'est quoi du tissu BIO ?

    Le tissu bio est un textile dont la fabrication a été faite sans l’utilisation d’OGM, de pesticides et de produits chimiques interdite. Le traitement ainsi que la teinture doivent être réalisés avec des produits naturels.

  • C'est quoi Oeko-Tex ?

    Les textiles Oeko-Tex sont des tissus éco-responsable. Ils apportent toutes les garanties de la qualité du textile et des accessoires utilisés dans la fabrication du fil jusqu’au produit fini.

    L’objectif principal est de permettre aux professionnels de la chaine textile et aux consommateurs d’acheter des tissus sans substance nocive pour la santé et l’environnement.

  • Que signifie GOTS ?

    GOTS signifie Global Organic Textile Standard.

    C’est un label qui certifie non seulement des conditions de travail dignes mais également le respect de l’environnement et certifie un produit qui n’atteint pas la santé de ceux qui le portent ou l’utilisent.

    Familièrement, on dit que le GOTS est le BIO du BIO !

  • Comment sont préparées les commandes ?

    Les commandes sont réalisées et emballées dans les 24 à 48h après validations (sauf Dimanche et jour férié). Chaque produit commandé est emballé individuellement dans du papier de soie afin qu’il soit reçu comme un cadeau et/ou prêt à offrir.

  • Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

    Votre commande est préparée au maximum dans les 48h. Vous recevrez ensuite un mail de validation d’envoi de votre commande. A partir de ce mail, il faut compter environ 2 jours pour la réception de votre commande (délai de La Poste).

  • Si ma commande est pour offrir, peut-elle être emballé dans un papier cadeau ?

    Oui et non…

    Chaque article de la commande est emballé soigneusement dans du papier de soie. Un petit mot peut également être glissé à l’intérieur (il faut alors le préciser dans les commentaires de commande). Le papier de soie fait office de papier cadeau et est recyclable, et donc dans les valeurs de l’Atelier de July.

  • Je souhaite faire livrer ma commande à l'étranger, peut-on le faire directement depuis le site ?

    Oui, nous pouvons envoyer votre commande directement à votre destinataire à l’étranger. Il faudra alors saisir une adresse de livraison différente de celle de la facturation. Des frais d’envoi peuvent être facturés.

    Attention cependant aux pays en question. Nous pouvons envoyer votre commande dans tous les pays de l’Union Européenne. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter !

  • Les créations sont-elles garanties ?

    Non, les créations ne sont pas à proprement parlé « garanties ». En effet, elles sont faites main, artisanalement et avec le plus grand soin. Nous ne pouvons donc pas garantir un produit comme un industriel le ferait.

    Mais en cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons tout notre possible pour trouver solution. 


  • Je souhaite re-commander un article que j'ai déjà commandé avant mais il ne figure plus dans la collection, quand sera-t-il de nouveau disponible ?

    Cela dépend des arrivages de tissus et de la demande. N’hésitez donc pas à me faire savoir vos envies via le formulaire de contact ! Je vous tiendrai informé.

  • Je n'ai pas noté les informations de personnalisation alors que j'ai sélectionné l'option, que se passe t-il ?

    Pas d’inquiétude. Si vous avez sélectionné la personnalisation, je prendrai contact avec vous par mail dans les 24 heures suivant votre achat. Mais vous pouvez également m’envoyer un mail, j’y répondrai avec plaisir.

  • Puis-je choisir un tissu qui me plait sur un article qui ne le propose pas ?

    Vous pouvez en faire la demande. Si le tissu est disponible en quantité suffisante, je vous le créerai avec plaisir :-)

  • Vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans la FAQ ?

    Utilisez le formulaire de contact et nous veillerons à y répondre rapidement.

  • Y-a-t-il un autre moyen de vous contacter que le formulaire de contact ?

    Oui. Vous pouvez nous contacter de différentes façons :

    - par Instagram (@l.atelierDeJuly)

    - par téléphone au 09 77 70 74 36 (prix d’un appel local) du Lundi au Vendredi de 9h à 17h

    - par mail : july@latelierdejuly.com

 

 
 

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